Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») устанавливает порядок, в котором ООО «Valentina-Tur» (далее - «Компания» или «Оператор») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей и пользователей платформы cazaregrecia.md (далее - «Платформа»).

Политика применяется в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных». Компания зарегистрирована в качестве оператора персональных данных в Национальном центре по защите персональных данных (CNPDCP) Республики Молдова.

Используя платформу cazaregrecia.md, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящую Политику. Если Вы не согласны с её условиями, просим не пользоваться платформой.

1. Данные, идентифицирующие Оператора

Офисы и представительства

• м. Кишинёв, ул. Ал. Пушкина 32, ТЦ Sun City, эт. 4
• м. Сорока, ул. Штефан чел Маре 11/A
• г. Флорешть, ул. 31 Августа 56
• г. Дрокия, ул. 31 Августа 33
• г. Рышкань, ул. Независимости 10/A

2. Определения

В настоящей Политике нижеприведённые термины имеют следующие значения:

• «Персональные данные» - любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.);
• «Оператор» - ООО «Valentina-Tur», лицо, определяющее цели и способы обработки персональных данных;
• «Пользователь» - любое физическое лицо, посещающее платформу cazaregrecia.md или взаимодействующее с ней, независимо от того, оформляет ли оно бронирование;
• «Обработка» - любая операция с персональными данными: сбор, запись, хранение, изменение, извлечение, использование, передача, удаление и т.д.;
• «Партнёр по размещению» - отель, вилла, апартаменты или туроператор из Греции, предложения которого отображаются на Платформе и которому передаются данные, необходимые для завершения бронирования;
• «Cookie» - небольшой файл данных, сохраняемый на устройстве пользователя при посещении платформы.

3. Собираемые данные и цель их сбора

3.1. Данные, предоставляемые непосредственно Пользователем

При использовании платформы cazaregrecia.md Компания может собирать следующие категории персональных данных, предоставляемых непосредственно Пользователем:

• Фамилия и имя - для идентификации туриста и оформления бронирования;
• Контактный номер телефона - для связи с туристом по вопросам бронирования и поездки;
• Адрес электронной почты - для отправки подтверждений бронирования и соответствующей информации;
• Сообщение, отправленное через контактную форму на Платформе;
• Платёжные данные - для обработки онлайн-предоплаты через защищённую систему платёжного процессора (Компания не хранит данные банковской карты); оставшаяся сумма оплачивается в офисе Компании.

3.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении платформы cazaregrecia.md система может автоматически собирать следующие технические данные, не позволяющие напрямую идентифицировать пользователя:

• IP-адрес устройства;
• Тип и версия браузера;
• Операционная система;
• Посещённые страницы и продолжительность сессии;
• Источник трафика (как вы попали на платформу);
• Данные об общем местоположении (на уровне страны/города), полученные на основе IP-адреса.

Эти данные собираются с помощью инструментов анализа трафика (Google Analytics) и файлов cookie, подробно описанных в Разделе 9 настоящей Политики.

4. Правовые основания обработки

Компания обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях, предусмотренных Законом № 133/2011:

• Исполнение договора - обработка необходима для обработки запроса на бронирование, поданного Пользователем;
• Явное согласие - для cookie-файлов маркетинга и ретаргетинга;
• Правовое обязательство - хранение бухгалтерских и налоговых документов в соответствии с действующим законодательством;
• Законный интерес - улучшение услуг платформы, предотвращение мошенничества, анализ веб-трафика.

5. Цели обработки данных

Персональные данные, собираемые через платформу cazaregrecia.md, обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Обработка и управление запросами на бронирование объектов размещения в Греции;
• Связь с Пользователем по вопросам бронирования, изменений или отмен;
• Передача партнёрам по размещению в Греции данных, необходимых для завершения бронирования (согласно Разделу 6);
• Обработка онлайн-предоплаты;
• Выставление налоговых счетов и ведение бухгалтерского учёта;
• Персонализация содержания платформы и улучшение пользовательского опыта;
• Анализ трафика и поведения пользователей на платформе (Google Analytics);
• Отправка маркетинговых сообщений и рекламного ретаргетинга, исключительно с предварительного согласия Пользователя;
• Рассмотрение жалоб;
• Выполнение законных обязательств Компании.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Партнёры по размещению в Греции

Для завершения бронирования и обеспечения доступа туриста к заказанным услугам ООО «Valentina-Tur» передаёт партнёрам по размещению/туроператорам в Греции, с которыми сотрудничает на основании заключённых договоров, следующие данные туристов: фамилию, имя, телефон и e-mail.

Среди партнёров - Open Greece и Filos Holidays & Travel; список может расширяться по мере заключения новых партнёрств.

Греция является государством-членом Европейского союза и применяет Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), обеспечивающий уровень защиты данных не ниже предусмотренного законодательством Республики Молдова, поэтому передача данных не требует дополнительных гарантий, предусмотренных для третьих стран.

6.2. Поставщики технических услуг

Компания обращается к следующим сторонним поставщикам технических услуг, которые могут обрабатывать данные в качестве уполномоченных лиц оператора:

• Lovable - платформа хостинга, на которой работает cazaregrecia.md. Данные могут храниться на серверах этого поставщика;
• Google LLC (Google Analytics) - инструмент анализа веб-трафика. Google может передавать данные на серверы за пределами Республики Молдова, в том числе в США. Компания использует Google Analytics с анонимизацией IP-адресов там, где это технически возможно;
• Платёжный процессор - для безопасной обработки онлайн-предоплаты; Компания не имеет доступа и не хранит полные данные банковской карты;
• Поставщики услуг маркетинга и ретаргетинга (напр. Google Ads, Meta) - для показа персонализированной рекламы cazaregrecia.md на других сайтах и платформах, исключительно пользователям, давшим на это согласие.

Компания не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт на возмездной основе персональные данные Пользователей третьим лицам в собственных коммерческих целях.

6.3. Государственные органы

Компания может раскрывать персональные данные компетентным органам (правоохранительным органам, судебным инстанциям, CNPDCP) в следующих случаях:

• В ответ на законные запросы (повестки, ордера, судебные постановления);
• Когда раскрытие необходимо для защиты прав и законных интересов Компании;
• При наличии подозрений в мошенничестве или незаконной деятельности.

7. Срок хранения данных

Компания хранит персональные данные в течение указанных ниже сроков, после чего они удаляются или обезличиваются:

По истечении срока хранения данные необратимо удаляются или обезличиваются, за исключением данных, для которых законодательство предусматривает более длительный срок хранения.

8. Права Пользователей

В соответствии с Законом № 133/2011 Пользователь обладает следующими правами в отношении своих персональных данных:

• Право на доступ - право получить подтверждение обработки своих данных и их копию;
• Право на исправление - право требовать исправления неточных данных или дополнения неполных данных;
• Право на удаление («право быть забытым») - право требовать удаления данных, когда они больше не нужны для целей, для которых были собраны, или при отзыве согласия, с учётом законных обязательств по хранению;
• Право на ограничение обработки - право требовать ограничения обработки в определённых обстоятельствах;
• Право на переносимость данных - право получить предоставленные данные в структурированном, широко используемом формате;
• Право на возражение - право возражать против обработки данных в целях прямого маркетинга или на основании законного интереса Оператора;
• Право на отзыв согласия - в любой момент, без ущерба для законности обработки, произведённой до отзыва;
• Право подать жалобу - в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), ул. Сергея Лазо 48, Кишинёв, тел.: +373 22 820 801, www.datepersonale.md.

Осуществление этих прав производится путём направления письменного запроса на адрес электронной почты info@cazaregrecia.md либо в любой из офисов Компании, указанных в Разделе 1. Компания ответит на запрос в течение максимум 30 календарных дней.

Поскольку платформа cazaregrecia.md не предусматривает создание учётных записей пользователей, удаление персональных данных можно запросить исключительно путём прямого обращения в Компанию по контактным данным из Раздела 1.

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

9.1. Что такое файлы cookie

Файлы cookie - это небольшие файлы данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении платформы cazaregrecia.md. Они позволяют платформе запоминать предпочтения Пользователя, анализировать трафик и оптимизировать процесс навигации.

9.2. Виды используемых cookie-файлов

• Строго необходимые cookie-файлы - необходимы для базовой работы платформы (сессия, безопасность). Не могут быть отключены;
• Аналитические cookie-файлы (Google Analytics) - собирают обезличенную информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с платформой (посещённые страницы, продолжительность сессии, источник трафика);
• Маркетинговые cookie-файлы и файлы ретаргетинга - используются для показа релевантной рекламы cazaregrecia.md Пользователям, ранее посещавшим платформу, на других сайтах и платформах. Активируются исключительно на основании согласия Пользователя, выраженного через баннер cookie при первом посещении.

9.3. Google Analytics

Платформа cazaregrecia.md использует Google Analytics - сервис веб-аналитики, предоставляемый Google LLC.

Google Analytics использует файлы cookie для сбора информации об использовании платформы, которая передаётся на серверы Google, в том числе за пределы Республики Молдова. Компания настроила Google Analytics с анонимизацией IP-адресов там, где это технически возможно. Для получения информации о том, как Google обрабатывает эти данные, ознакомьтесь с: policies.google.com/privacy.

Пользователь может отключить Google Analytics, установив расширение браузера Google Analytics Opt-out, доступное по адресу: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9.4. Управление cookie-файлами

Пользователь может управлять своими предпочтениями в отношении cookie-файлов через:

• Настройки cookie-файлов платформы cazaregrecia.md, доступные при первом посещении через баннер согласия;
• Настройки безопасности или конфиденциальности используемого веб-браузера.

Внимание: отключение строго необходимых cookie-файлов может повлиять на корректную работу платформы cazaregrecia.md.

10. Безопасность данных

Компания применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Среди применяемых мер:

• Шифрование соединений по протоколу HTTPS/SSL (активный SSL-сертификат на cazaregrecia.md);
• Доступ к персональным данным ограничен исключительно сотрудниками Компании, которым он необходим для выполнения их обязанностей;
• Данные банковских карт не хранятся Компанией - онлайн-предоплата обрабатывается через защищённые системы платёжного процессора.

Хотя ни одна цифровая платформа не может гарантировать абсолютную безопасность, Компания прилагает разумные усилия для минимизации рисков. В случае инцидента безопасности, затрагивающего данные Пользователей, Компания уведомит компетентные органы и затронутых пользователей в соответствии с действующим законодательством.

11. Ссылки на сторонние сайты

Платформа cazaregrecia.md может содержать гиперссылки на сторонние сайты (авиакомпании, партнёров по размещению, туристические организации и т.д.), размещённые исключительно в информационных целях. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на сторонние сайты. Компания не несёт ответственности за практику конфиденциальности таких сайтов. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности любого стороннего сайта, который вы посещаете.

12. Изменения Политики конфиденциальности

Компания оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере необходимости, в зависимости от изменений законодательства, технических или операционных условий. Обновлённая версия будет опубликована на платформе cazaregrecia.md с указанием даты вступления в силу.

О существенных изменениях, затрагивающих права Пользователей, Компания приложит разумные усилия, чтобы уведомить Пользователей через платформу или по электронной почте, если адрес электронной почты доступен.

Продолжение использования платформы cazaregrecia.md после публикации изменений означает принятие новой версии Политики.

13. Контактные данные

По любым вопросам, запросам или жалобам, касающимся обработки персональных данных, Пользователь может обратиться в Компанию следующими способами:

Настоящая Политика конфиденциальности действует с 20.07.2026.
© 2026 ООО «Valentina-Tur». Все права защищены.