Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») устанавливает, каким образом ООО «Valentina-Tur» (далее - «Компания» или «Оператор») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей и пользователей платформы cazaregrecia.md (далее - «Платформа»).

Политика применяется в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных». Компания зарегистрирована в качестве оператора персональных данных в Национальном центре по защите персональных данных (CNPDCP) Республики Молдова.

Получая доступ к платформе cazaregrecia.md или используя её, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящую Политику. Если вы не согласны с её условиями, просим не использовать платформу.

1. Идентификационные данные Оператора

Офисы и рабочие точки

• м. Кишинёв, ул. Ал. Пушкина 32, Торговый центр Sun City, эт. 4
• м. Сорока, ул. Штефан чел Маре 11/A
• г. Флорешты, ул. 31 августа 56
• г. Дрокия, ул. 31 августа 33
• г. Рышканы, ул. Индепенденцей 10/A

2. Определения

В целях настоящей Политики приведённые ниже термины имеют следующее значение:

• «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и т. д.);
• «Оператор» - ООО «Valentina-Tur», лицо, определяющее цели и средства обработки персональных данных;
• «Пользователь» - любое физическое лицо, которое получает доступ к платформе cazaregrecia.md или взаимодействует с ней, независимо от того, оформляет ли оно бронирование;
• «Обработка» - любая операция с персональными данными: сбор, регистрация, хранение, изменение, извлечение, использование, передача, удаление и т. д.;
• «Партнёрский поставщик размещения» - отель, вилла, апартаменты или туроператор в Греции, предложения которого отображаются на Платформе и которому передаются данные, необходимые для оформления бронирования;
• «Cookie» - небольшой файл данных, сохраняемый на устройстве пользователя при посещении платформы.

3. Собираемые данные и цели сбора

3.1. Данные, предоставляемые непосредственно Пользователем

При использовании платформы cazaregrecia.md Компания может собирать следующие категории персональных данных, предоставленных непосредственно Пользователем:

• Имя и фамилия - для идентификации туриста и оформления бронирования;
• Контактный номер телефона - для связи с туристом по вопросам бронирования и поездки;
• Адрес электронной почты - для отправки подтверждений бронирования и соответствующей информации;
• Данные документа для поездок (имя, как в паспорте, серия и номер, дата рождения) - исключительно для бронирования туристических пакетов с авиаперелётом, где они требуются авиаперевозчиком и туроператором;
• Сообщение, отправленное через контактную форму Платформы;
• Оплата производится в офисе Компании или банковским переводом; платформа не обрабатывает онлайн-платежи и не собирает данные банковских карт.

3.2. Данные, собираемые автоматически

При доступе к платформе cazaregrecia.md система может автоматически собирать следующие технические данные, не идентифицируя напрямую личность пользователя:

• IP-адрес устройства;
• Тип и версия браузера;
• Операционная система;
• Посещённые страницы и продолжительность сессии;
• Источник трафика (как вы попали на платформу);
• Данные общей геолокации (на уровне страны / города), полученные из IP-адреса.

Эти данные собираются с помощью инструментов анализа трафика (Google Analytics, Microsoft Clarity) исключительно после выражения согласия через баннер cookie-файлов, согласно Разделу 9.

4. Правовое основание обработки

Компания обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях, предусмотренных Законом № 133/2011:

• Исполнение договора - обработка необходима для оформления бронирования размещения, запрошенного Пользователем;
• Явное согласие - для cookie-файлов статистики и аналитики (Google Analytics, Microsoft Clarity) и для встроенного контента третьих сторон (Google Maps);
• Юридическая обязанность - хранение бухгалтерских и фискальных документов в соответствии с действующим законодательством;
• Законный интерес - улучшение сервисов платформы, предотвращение мошенничества, анализ веб-трафика.

5. Цели обработки данных

Персональные данные, собранные через платформу cazaregrecia.md, обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Обработка и управление заявками на бронирование объектов размещения в Греции;
• Связь с Пользователем по вопросам бронирования, изменений или отмен;
• Передача партнёрским поставщикам размещения в Греции данных, необходимых для оформления бронирования (согласно Разделу 6);
• Выставление фискальных счетов и исполнение бухгалтерских обязанностей;
• Персонализация содержания платформы и улучшение опыта использования;
• Анализ трафика и способа использования платформы (Google Analytics, Microsoft Clarity), только с согласия;
• Рассмотрение претензий;
• Исполнение юридических обязанностей Компании.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Партнёрские поставщики размещения в Греции

Для оформления бронирования и обеспечения доступа туриста к заказанным услугам ООО «Valentina-Tur» передаёт поставщикам размещения / туроператорам в Греции, с которыми сотрудничает, на основании заключённых с ними договоров, следующие данные туристов: имя, фамилию, телефон и e-mail.

Среди партнёрских поставщиков - Open Greece и Filos Holidays & Travel; список может расширяться по мере заключения Компанией новых партнёрств.

Греция является государством - членом Европейского союза и применяет Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), обеспечивающий уровень защиты данных, как минимум эквивалентный предусмотренному законодательством Республики Молдова, поэтому передача не требует дополнительных гарантий, специфичных для третьих стран.

Для туристических пакетов с авиаперелётом из Кишинёва Компания передаёт партнёрскому туроператору Join UP! (Молдова), на основании договора о сотрудничестве, данные, необходимые для бронирования пакета: имя согласно документу для поездок, данные документа для поездок, дату рождения, телефон и e-mail туриста. Туроператор передаёт их далее авиакомпании и объекту размещения в объёме, необходимом для оказания услуг.

6.2. Поставщики технических услуг

Компания привлекает следующих сторонних поставщиков технических услуг, которые могут обрабатывать данные в качестве лиц, уполномоченных оператором:

• Lovable - хостинг-платформа, на которой работает cazaregrecia.md. Данные могут храниться на серверах этого поставщика;
• Google LLC - Google Analytics (анализ трафика) и карта Google Maps, встроенная в страницы объектов размещения; оба сервиса активируются исключительно с согласия Пользователя;
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) - анализ способа использования страниц (карты взаимодействия), исключительно с согласия;

Оплата производится в офисе Компании или банковским переводом; платформа не обрабатывает онлайн-платежи и не собирает данные банковских карт.

Компания не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт возмездно персональные данные Пользователей третьим лицам в собственных коммерческих целях.

6.3. Государственные органы

Компания может раскрывать персональные данные компетентным органам (правоохранительным органам, судам, CNPDCP) в следующих случаях:

• В ответ на законные запросы (повестки, ордера, судебные решения);
• Когда раскрытие необходимо для защиты прав и законных интересов Компании;
• При наличии подозрений в мошенничестве или незаконной деятельности.

7. Срок хранения данных

Компания хранит персональные данные в течение указанных ниже сроков, после чего они удаляются или анонимизируются:

По истечении срока хранения данные удаляются или необратимо анонимизируются, за исключением данных, для которых законодательство предусматривает более длительный срок хранения.

8. Права Пользователей

В соответствии с Законом № 133/2011 Пользователь обладает следующими правами в отношении своих персональных данных:

• Право доступа - право получить подтверждение обработки своих данных и их копию;
• Право на исправление - право требовать исправления неточных данных или дополнения неполных данных;
• Право на удаление («право быть забытым») - право требовать удаления данных, когда они больше не необходимы для цели сбора или когда вы отзываете согласие, с учётом законных обязанностей по хранению;
• Право на ограничение обработки - право требовать ограничения обработки в определённых обстоятельствах;
• Право на переносимость данных - право получить предоставленные данные в структурированном, широко используемом формате;
• Право на возражение - право возражать против обработки данных в целях прямого маркетинга или на основании законного интереса Оператора;
• Право отозвать согласие - в любой момент, без влияния на законность обработки, осуществлённой до отзыва;
• Право подать жалобу - в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), ул. Сергея Лазо 48, Кишинёв, тел.: +373 22 820 801, www.datepersonale.md.

Реализация этих прав осуществляется путём направления письменного запроса на адрес электронной почты booking@cazaregrecia.md либо в любой из офисов Компании, указанных в Разделе 1. Компания ответит на запрос в срок не более 30 календарных дней.

Поскольку платформа cazaregrecia.md не позволяет создавать пользовательские аккаунты, удаление персональных данных можно запросить исключительно путём прямого обращения в Компанию по контактным данным из Раздела 1.

9. Cookie-файлы и технологии отслеживания

9.1. Что такое cookie-файлы

Cookie-файлы - это небольшие файлы данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении платформы cazaregrecia.md. Они позволяют платформе запоминать предпочтения Пользователя, анализировать трафик и оптимизировать опыт навигации.

9.2. Используемые виды cookie-файлов

• Строго необходимые - необходимы для базовой работы платформы (сессия, безопасность), включая файл согласия cg_consent (12 месяцев), который хранит выраженный выбор. Не могут быть отключены;
• Статистика и аналитика - Google Analytics и Microsoft Clarity; собирают анонимизированную информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с платформой (посещённые страницы, продолжительность сессии, источник трафика). Только с согласия;
• Карты и встроенный контент - Google Maps; iframe карты загружается только после согласия, а до этого заменяется кнопкой активации.

9.3. Google Analytics и Microsoft Clarity

Платформа cazaregrecia.md использует Google Analytics - сервис веб-аналитики, предоставляемый Google LLC.

Google Analytics использует cookie-файлы для сбора информации об использовании платформы и передаёт её на серверы Google, в том числе за пределы Республики Молдова. Компания настроила Google Analytics с анонимизацией IP-адресов. Информация о том, как Google обрабатывает эти данные: policies.google.com/privacy.

Microsoft Clarity, предоставляемый Microsoft Corporation, собирает анонимизированные взаимодействия со страницами платформы (клики, прокрутка, карты взаимодействия), чтобы выявлять трудности использования. Политика конфиденциальности Microsoft доступна по адресу: privacy.microsoft.com.

Оба инструмента остаются неактивными до выражения согласия и могут быть отключены в любой момент через «Настройки cookie».

9.4. Управление cookie-файлами

Пользователь может управлять своими предпочтениями в отношении cookie-файлов через:

• Настройки cookie-файлов платформы cazaregrecia.md, доступные при первом посещении через баннер согласия;
• Настройки безопасности или конфиденциальности используемого веб-браузера.

Внимание: отключение строго необходимых cookie-файлов может повлиять на корректную работу платформы cazaregrecia.md.

10. Безопасность данных

Компания применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Среди реализованных мер:

• Шифрование соединений по протоколу HTTPS/SSL (активный SSL-сертификат на cazaregrecia.md);
• Доступ к персональным данным ограничен исключительно сотрудниками Компании, которым они необходимы для исполнения обязанностей;
• Оплата производится в офисе Компании или банковским переводом; платформа не обрабатывает онлайн-платежи и не собирает данные банковских карт, поэтому не существует данных карт, которые могли бы быть раскрыты.

Хотя ни одна цифровая платформа не может гарантировать абсолютную безопасность, Компания принимает разумные меры для минимизации рисков. В случае инцидента безопасности, затрагивающего данные Пользователей, Компания уведомит компетентные органы и затронутых пользователей в соответствии с действующим законодательством.

11. Ссылки на сторонние сайты

Платформа cazaregrecia.md может содержать гиперссылки на сторонние сайты (авиакомпании, поставщики размещения, туристические органы и т. д.), размещённые исключительно в информационных целях. Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к сторонним сайтам. Компания не несёт ответственности за их практики конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности любого посещаемого стороннего сайта.

12. Изменения Политики конфиденциальности

Компания оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере необходимости, в зависимости от законодательных, технических или операционных изменений. Обновлённая версия публикуется на платформе cazaregrecia.md с указанием даты вступления в силу.

При существенных изменениях, затрагивающих права Пользователей, Компания приложит разумные усилия для уведомления Пользователей через платформу или по электронной почте, если адрес доступен.

Продолжение использования платформы cazaregrecia.md после публикации изменений означает принятие новой версии Политики.

13. Контактные данные

По любым вопросам, запросам или претензиям, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может связаться с Компанией следующими способами:

Настоящая Политика конфиденциальности действует с 28.08.2026.
© 2026 ООО «Valentina-Tur». Все права защищены.