Termeni și condiții de utilizare

1. Dispoziții Generale

Utilizarea platformei cazaregrecia.md este reglementată prin prezentul document - Termeni și Condiții de Utilizare (denumit în continuare „Acordul"). Înainte de a utiliza cazaregrecia.md, vă recomandăm să citiți cu atenție condițiile de utilizare. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor platformei cazaregrecia.md, declarați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul Acord.

Prezentul Acord stabilește condițiile legale obligatorii de utilizare a serviciilor cazaregrecia.md. Prin utilizarea serviciilor cazaregrecia.md, dvs. acceptați condițiile prezentului Acord, indiferent dacă sunteți „Vizitator" (un simplu navigator pe platforma cazaregrecia.md) sau „Utilizator" (persoană care a inițiat o cerere de rezervare sau a încheiat un contract de servicii turistice cu SRL „Valentina-Tur"). Termenul „Utilizator" desemnează, în sens larg, atât Vizitatorul, cât și persoana care a efectuat o rezervare.

Dvs. puteți utiliza serviciile cazaregrecia.md doar dacă sunteți de acord să respectați prevederile prezentului Acord și toate legile aplicabile în vigoare în Republica Moldova.

Conținutul platformei cazaregrecia.md, informațiile oferite (inclusiv prețul și disponibilitatea ofertelor de cazare), precum și software-ul și infrastructura tehnică a platformei sunt proprietatea sau se află sub licența SRL „Valentina-Tur" (denumită în continuare „Compania") ori a afiliaților, furnizorilor și partenerilor contractanți ai acesteia.

Compania poate modifica periodic prezentul Acord, modificările intrând în vigoare la data publicării pe platforma cazaregrecia.md. Prin utilizarea serviciilor cazaregrecia.md ulterior publicării modificărilor, dvs. acceptați noile condiții. Se recomandă examinarea regulată a prezentului Acord.

2. Politica de Confidențialitate

Utilizarea platformei cazaregrecia.md este reglementată și de Politica de Confidențialitate a Companiei, disponibilă la adresa: cazaregrecia.md/confidentialitate, incorporată prin referință în prezentele Condiții. Vă recomandăm să o citiți integral înainte de utilizarea serviciilor platformei.

3. Descrierea Serviciilor

SRL „Valentina-Tur" oferă utilizatorilor, prin intermediul platformei cazaregrecia.md, instrumente și mijloace de căutare, comparare și rezervare a unităților de cazare din Grecia (hoteluri, vile și apartamente), disponibile prin furnizorii de cazare parteneri cu care Compania deține contracte de agenție valabil încheiate.

Serviciile disponibile pe cazaregrecia.md includ, fără a se limita la:

• Cazare la hoteluri, vile sau apartamente din Grecia, în diverse categorii, pentru perioade variabile de sejur;
• Asistență în alegerea și confirmarea rezervării, prin consultanții Companiei.

Detaliile exacte ale fiecărei rezervări (număr de nopți, tip cameră, servicii incluse, politica de anulare) se stabilesc la momentul rezervării și se consemnează în Contractul Turistic și Anexele aferente, semnate de ambele părți.

4. Procesul de Rezervare

Orice rezervare efectuată pe cazaregrecia.md este considerată drept intenția fermă a utilizatorului de a achiziționa serviciile de cazare selectate. Dacă cererea de rezervare este conformă cu disponibilitatea și condițiile furnizorului de cazare, aceasta va fi acceptată, iar utilizatorul va primi o confirmare prin e-mail din partea SRL „Valentina-Tur".

Contractul Turistic și documentele aferente rezervării vor fi transmise de către consultanții de vânzări ai Companiei ulterior confirmării rezervării și achitării avansului minim.

La momentul rezervării, utilizatorul va completa câmpurile solicitate, furnizând cel puțin următoarele date:

• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail și număr de telefon de contact;
• Perioada sejurului și numărul de persoane.

Prin finalizarea rezervării, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat prezentul Acord, regulile unității de cazare selectate, condițiile specifice ale ofertei alese și politica de anulare aplicabilă.

Compania nu își asumă obligația de a confirma rezervarea sau de a emite voucherul de cazare în cazul neachitării avansului minim sau a soldului integral, după caz, conform termenelor stabilite.

5. Plata Serviciilor

5.1. Avans minim

Indiferent de tipul de cazare selectat (hotel, vilă sau apartament) sau de valoarea totală a rezervării, avansul minim achitat online pe platforma cazaregrecia.md este de 3.000 MDL (trei mii de lei moldovenești). Soldul rămas se achită conform termenelor stabilite în prezentul Acord și menționate în Contractul Turistic. Deși ofertele de cazare sunt afișate în euro (€) pe platformă, toate plățile se efectuează în lei moldovenești (MDL), la cursul de schimb aplicabil la data achitării.

5.2. Metode de plată acceptate

a) Plată online cu cardul bancar:

Platforma cazaregrecia.md acceptă plata cu carduri Visa și Mastercard prin intermediul sistemului securizat de plăți electronice integrat. La selectarea acestei opțiuni, utilizatorul va fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului de plăți, unde va completa datele cardului:

• Numele titularului de card;
• Numărul cardului (cele 4 grupe de cifre de pe fața cardului);
• Data expirării cardului;
• Codul CVV (ultimele trei cifre de pe spatele cardului).

SRL „Valentina-Tur" nu stochează datele cardului bancar al utilizatorului. Tranzacțiile se efectuează în MDL. Modificarea sau anularea unei tranzacții este posibilă doar în termen de 3 (trei) ore de la efectuarea acesteia. Titularul cardului nu are dreptul să transmită accesul la datele sale unor terțe persoane.

Pentru asistență privind plățile online, utilizatorii pot contacta Compania la numerele de telefon afișate pe cazaregrecia.md.

b) Transfer bancar (virament):

Utilizatorul poate efectua plata prin transfer bancar direct în contul SRL „Valentina-Tur", pe baza facturii fiscale transmise prin e-mail. Datele bancare pentru transfer sunt:

Această modalitate de plată este disponibilă doar dacă mai există cel puțin 72 de ore până la termenul limită de achitare a soldului. Plata prin transfer bancar se consideră efectuată la data creditării contului Companiei.

c) Plată în numerar (cash) la oficiul Companiei:

Utilizatorul poate achita serviciile în numerar, în MDL, la oficiul SRL „Valentina-Tur". Adresa oficiului este disponibilă pe platforma cazaregrecia.md. Plata cash se face exclusiv la sediul Companiei.

d) Plată instant prin MIA (Mobile Instant Payments):

Platforma cazaregrecia.md acceptă plăți instant prin serviciul MIA (Mobile Instant Payments), disponibil clienților oricărei bănci comerciale din Republica Moldova care a integrat acest serviciu. Plata se efectuează prin scanarea codului QR afișat pe platforma cazaregrecia.md sau prin accesarea unui link de plată direct din aplicația bancară mobilă a utilizatorului. Tranzacțiile prin MIA sunt procesate în timp real, 24/7, inclusiv în weekend și zile de sărbătoare. SRL „Valentina-Tur" nu stochează datele bancare ale utilizatorului în cadrul acestui tip de plată. Plata se consideră efectuată la momentul confirmării tranzacției de către sistemul MIA.

5.3. Livrarea Serviciului

Serviciile de cazare comercializate prin intermediul platformei cazaregrecia.md sunt prestate în două etape succesive, fiecare condiționată de îndeplinirea obligațiilor de plată aferente.

Etapa 1 - Avans online (3.000 MDL): Confirmarea rezervării

La finalizarea rezervării pe platforma cazaregrecia.md, utilizatorul achită un avans în valoare de 3.000 MDL (trei mii de lei moldovenești) prin una dintre metodele de plată online disponibile pe platformă (card bancar Visa/Mastercard sau MIA). Această sumă are caracter de confirmare fermă a intenției de achiziție și este nerambursabilă. Prin efectuarea plății avansului, utilizatorul blochează disponibilitatea unității de cazare selectate și declanșează procesul de rezervare la furnizorul de cazare partener din Grecia.

Ca urmare a achitării avansului, SRL „Valentina-Tur" transmite utilizatorului, prin e-mail, un Contract de achitare a avansului, care atestă primirea sumei și confirmă rezervarea provizorie a unității de cazare solicitate. Documentul specifică unitatea de cazare rezervată, perioada sejurului, suma achitată și caracterul nerambursabil al avansului. Consultanții Companiei vor contacta utilizatorul în cel mult 1 (una) zi lucrătoare de la înregistrarea plății pentru a coordona etapele următoare.

Etapa 2 - Achitarea soldului (cu cel puțin 20 de zile înainte de check-in): Remiterea documentelor de cazare

Soldul rămas din costul integral al rezervării - reprezentând suma totală minus avansul de 3.000 MDL - trebuie plătit cu cel puțin 20 (douăzeci) de zile calendaristice înainte de data check-in-ului, prin oricare dintre metodele de plată acceptate (card online, transfer bancar, cash la oficiu sau MIA).

La confirmarea recepționării integrale a soldului, SRL „Valentina-Tur" remite utilizatorului, prin mijloace electronice (e-mail) și/sau fizic la oficiu, după caz, următoarele documente:

• Contractul Turistic - documentul principal care reglementează raportul juridic dintre turist și Companie, semnat de ambele părți, conținând descrierea detaliată a unității de cazare (denumire, locație, tip cameră, perioada sejurului, servicii incluse), suma totală, sumele deja achitate și soldul, precum și drepturile și obligațiile ambelor părți;
• Voucherul de cazare - documentul de confirmare a rezervării la unitatea de cazare, care atestă dreptul turistului la cazare și serviciile incluse, cu indicarea perioadei de ședere și tipului de cameră.

SRL „Valentina-Tur" nu garantează confirmarea rezervării sau emiterea documentelor de cazare în cazul în care soldul nu este achitat integral în termenul stabilit. Rezervarea poate fi anulată unilateral de către Companie, cu reținerea sumelor achitate până la acel moment, în conformitate cu politica de anulare menționată în Contractul Turistic.

6. Condițiile Furnizorilor de Cazare Parteneri

Termenii și condițiile furnizorilor de cazare parteneri ai Companiei (hoteluri, vile, apartamente și turoperatori din Grecia) se aplică adițional prezentului Acord. SRL „Valentina-Tur" acționează în calitate de intermediar, în baza contractelor de agenție încheiate cu furnizorii de cazare, și nu ca prestator direct al serviciilor de cazare.

Condițiile furnizorilor pot include prevederi referitoare la proceduri de plată, anulare, modificare a rezervărilor, rambursare (dacă este cazul) sau restricții specifice. Unele unități de cazare pot percepe taxe locale suplimentare (ex. taxă de oraș / city tax), achitate direct la unitatea de cazare, care nu sunt incluse în prețul afișat pe platformă. Compania nu este responsabilă pentru astfel de taxe locale.

Politica de anulare și rambursare se calculează individual pentru fiecare rezervare, în funcție de politica de anulare a furnizorului de cazare și de momentul anulării. Detaliile se menționează în Contractul Turistic și Anexele acestuia.

7. Destinații Turistice - Limitarea Răspunderii

Deși marea majoritate a călătoriilor organizate prin intermediul platformei cazaregrecia.md se finalizează fără incidente, Compania nu garantează că orice destinație este complet lipsită de riscuri. Prin rezervarea serviciilor de cazare prin cazaregrecia.md, utilizatorul recunoaște că SRL „Valentina-Tur" nu este responsabilă pentru evenimentele independente de voința sa, inclusiv situații de forță majoră, modificări ale condițiilor de acces, perturbări ale transportului sau orice alte circumstanțe imprevizibile.

Se recomandă consultarea informațiilor de călătorie actualizate cu privire la destinația Grecia înainte de efectuarea rezervării.

8. Condiții Generale de Utilizare și Utilizare Interzisă

Drept condiție a utilizării platformei cazaregrecia.md, utilizatorul garantează că nu va utiliza platforma în scopuri ilegale sau contrare prezentului Acord. Compania oferă serviciile platformei exclusiv pentru uz personal și necomercial. Este interzisă utilizarea de procese automatizate sau roboți (bots) pentru accesarea platformei, indiferent de scop.

Este interzisă utilizarea platformei cazaregrecia.md pentru:

• Încărcarea, postarea sau transmiterea de conținut ilegal, dăunător, abuziv, defăimător, vulgar, indecent sau care încalcă demnitatea și intimitatea altor persoane;
• Uzurparea identității altor persoane fizice sau juridice, inclusiv a reprezentanților Companiei sau ai furnizorilor de cazare parteneri;
• Transmiterea de mesaje nesolicitate (spam), materiale promoționale neautorizate sau orice altă formă de comunicare comercială nesolicitată;
• Încărcarea sau transmiterea de fișiere care conțin viruși, programe malițioase sau orice alt cod destinat să afecteze funcționalitatea platformei;
• Perturbarea sau afectarea activității platformei, serverelor sau rețelelor conectate la cazaregrecia.md;
• Utilizarea platformei pentru activități frauduloase sau înșelătoare.

Compania are dreptul să refuze sau să anuleze accesul ori orice cerere de rezervare a oricărui utilizator care încalcă prezentele condiții, fără notificare prealabilă și fără a fi responsabilă față de utilizator sau terțe persoane pentru această decizie.

9. Modificarea și Întreruperea Serviciului

SRL „Valentina-Tur" are dreptul, în orice moment și fără notificare prealabilă, să modifice, să suspende temporar sau să întrerupă definitiv serviciile platformei cazaregrecia.md sau orice parte a acestora. Compania nu va fi responsabilă față de utilizatori sau terțe persoane pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a serviciului.

Refuzarea sau anularea accesului unui utilizator la serviciile platformei poate fi dispusă în oricare din următoarele situații (listă neexhaustivă):

• Încălcarea prezentelor Condiții de Utilizare sau a altor acorduri cu Compania;
• Cererea autorităților competente sau a altor organe de stat;
• Solicitarea expresă a utilizatorului;
• Participarea la activități frauduloase sau ilegale;
• Neachitarea obligațiilor financiare față de Companie.

10. Proprietate Intelectuală

Toate materialele disponibile pe platforma cazaregrecia.md - inclusiv textele, imaginile, grafica, interfața, codul sursă, documentațiile, mărcile comerciale și denumirile comerciale - sunt protejate de dreptul de autor și reprezintă proprietatea sau sunt licențiate de SRL „Valentina-Tur". Toate drepturile sunt rezervate.

Este interzisă copierea, decompilarea, distribuirea sau crearea de lucrări derivate pe baza conținutului sau serviciilor platformei fără acordul scris prealabil al SRL „Valentina-Tur". Utilizatorul nu are dreptul să acceseze platforma prin alte mijloace decât interfața oficială a cazaregrecia.md.

Utilizatorul are permisiunea limitată de a vizualiza, descărca și tipări materialele platformei exclusiv pentru uz personal și necomercial, cu condiția ca orice copie să includă notificarea privind drepturile de autor ale SRL „Valentina-Tur". Această permisiune poate fi revocată în orice moment.

11. Link-uri către Site-uri Terțe

Platforma cazaregrecia.md poate conține hiperlink-uri către site-uri web ale unor terțe părți (furnizori de cazare, autorități de turism, procesatori de plăți etc.), postate exclusiv în scop informativ. SRL „Valentina-Tur" nu controlează aceste site-uri și nu este responsabilă pentru conținutul, corectitudinea sau utilizarea acestora. Prezența unui hiperlink nu implică susținerea sau asocierea Companiei cu respectivele site-uri sau organizații.

12. Compensarea Prejudiciului

Utilizatorul se obligă să despăgubească, să apere și să protejeze SRL „Valentina-Tur", reprezentanții și partenerii acesteia de orice reclamații, acțiuni juridice, penalizări, daune sau cheltuieli (inclusiv onorarii de avocat) rezultate din:

• Utilizarea platformei cazaregrecia.md de către utilizator sau de o terță persoană care accesează platforma cu datele utilizatorului;
• Conținutul transmis sau publicat de utilizator pe platformă;
• Încălcarea prezentelor Condiții de Utilizare sau a drepturilor unor terțe persoane de către utilizator.

13. Declarațiile Utilizatorului

Prin utilizarea platformei cazaregrecia.md, utilizatorul declară și garantează că:

• Are cel puțin 18 ani împliniți și capacitate juridică deplină de a încheia prezentul Acord;
• Toate informațiile furnizate pe platformă sunt adevărate, complete și actualizate;
• Este responsabil financiar pentru toate rezervările efectuate prin intermediul platformei, inclusiv pentru cele efectuate în numele altor persoane incluse în rezervare.

14. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentul Acord și orice litigii care decurg din acesta sau din utilizarea platformei cazaregrecia.md sunt guvernate de legislația Republicii Moldova în vigoare.

Orice neînțelegere va fi soluționată în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.

15. Date de Contact

Prezentul document reprezintă Termenii și Condițiile de Utilizare ale platformei cazaregrecia.md.

© 2026 SRL „Valentina-Tur". Toate drepturile rezervate.